Страховая компания КАПИТАЛ LIFE (ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни») провела анализ статистики обращений клиентов по полисам для выезжающих за рубеж. Исследование позволило выявить ключевые факторы, которые способствуют увеличению вероятности обращения за медицинской помощью во время зарубежных поездок. Более подробную информацию можно найти на сайте Global-Kaliningrad.Ru.
Одной из основных характеристик, влияющих на частоту обращений, стало наличие детей и подростков до 18 лет. Данная группа составляет почти 40% всех обращений в компанию, при этом застрахованных детей всего 8%. Эксперты компании отмечают, что дети чаще нуждаются в медицинской помощи в поездках из-за акклиматизации, смены режима и высокой активности во время отдыха. Поэтому при планировании семейных поездок особенно важно выбирать страховые программы, которые предусматривают расширенный сервис и сопровождение для детей, что подчеркивают в КАПИТАЛ LIFE.
Сложившееся мнение о том, что вероятность обращения в страховую компанию увеличивается с возрастом, оказалось не совсем верным. Анализ обращений показал, что количество застрахованных в возрастной группе 18-30 лет и 45-60 лет практически одинаково, однако обращений от более молодой группы оказалось почти в 1,5 раза больше. Это связано с несколькими факторами, такими как активный формат отдыха, занятия различными видами спорта, выбор самостоятельных маршрутов и в целом высокая мобильность. При выборе страховых полисов для людей молодежного возраста важно включать соответствующие расширения, связанные с активным отдыхом, которые не входят в базовые программы.
Также не подтвердилась гипотеза о том, что женщины чаще испытывают недомогание в поездке и быстрее обращаются за медицинской помощью, чем мужчины. Согласно статистике, вероятность обращения за помощью не зависит от пола. Обращений от женщин зафиксировано 61%, тогда как от мужчин – 39%. Однако стоит отметить, что среди изначально застрахованных женщин больше, чем мужчин в 1,5 раза, поскольку женщины в целом более ответственно относятся к рискам и предпочитают иметь страховой полис как для себя, так и для членов своей семьи.
Интересные результаты также были получены в ходе анализа обращений за страховой медицинской помощью в разрезе знаков зодиака. Чаще всего за медицинской помощью во время зарубежных поездок обращались туристы, родившиеся под знаками Весов и Рака. За ними по частоте обращений следуют Водолеи и Близнецы. Эксперты затрудняются однозначно определить причины такого перекоса, но подчеркивают, что даже Львам, на долю которых приходится наименьшая доля обращений за медицинской помощью, она все же нужна. Наличие страхового полиса позволяет чувствовать себя защищенным вне зависимости от знака зодиака.
«Нам интересно смотреть на путешествия наших клиентов под разными углами зрения, чтобы находить новые возможности для их страховой защиты. За сухой статистикой страховых случаев всегда стоят живые эмоции, конкретные медицинские диагнозы, нарушенные планы, необходимость оперативной помощи и работа с последствиями. Независимо от возраста, пола или знака зодиака, в поездках людям важно чувствовать спокойствие и уверенность за себя и своих близких. Задача страховой компании – сформировать это ощущение защищенности, которое позволяет наслаждаться путешествием, не отвлекаясь на тревоги и непредвиденные ситуации», – отметила Маргарита Мармер, руководитель направления страхования путешественников в КАПИТАЛ LIFE.
Эксперты компании напоминают, что полис ВЗР покрывает медицинские расходы, экстренную помощь и непредвиденные ситуации за рубежом и остается важным элементом безопасного и комфортного путешествия для туристов любого возраста.
По данным Банка России за 9 месяцев 2025 года, КАПИТАЛ LIFE вошла в ТОП-20 российских страховщиков по объему сборов в направлении страхования выезжающих за рубеж (ВЗР).