Страховая компания «СОГАЗ-Мед» продолжает оказывать неоценимую поддержку ветеранам специальной военной операции (СВО), обеспечивая им доступ к медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС). Эта работа реализуется в сотрудничестве с Государственным фондом поддержки участников СВО «Защитники Отечества». На данный момент соглашения с фондом подписаны уже в 42 субъектах Российской Федерации, и в 12 из них организованы рабочие места страховых представителей компании в офисах штабов фонда. Подробности можно найти на сайте Klops.Ru.
В рамках этого соглашения осуществляется множество важных мероприятий, включая оформление и восстановление полисов ОМС для демобилизованных участников СВО и членов их семей, индивидуальное сопровождение на всех этапах оказания медицинской помощи, а также содействие в прохождении диспансеризации и профилактических осмотров. Страховые представители компании активно контролируют качество оказанной медицинской помощи, что делает их работу особенно значимой для ветеранов.
Компания «СОГАЗ-Мед» ориентируется на принцип пациентоцентричности, что означает, что демобилизованные участники СВО находятся под особым контролем. Каждый день страховые представители компании осуществляют индивидуальное сопровождение застрахованных, информируя их о возможностях получения медицинских услуг, а также контролируя качество оказанной помощи.
Согласно статистике, за период с 2023 по 2025 годы страховые представители «СОГАЗ-Мед» проинформировали более 57,5 тыс. застрахованных о доступных медицинских услугах. В 2025 году было рассмотрено свыше 9,1 тыс. обращений, из которых 65% поступило от ветеранов спецоперации и 35% — от членов их семей. Тематика обращений в основном касалась вопросов обязательного медицинского страхования (71%), полисного обеспечения (9%) и качества оказания медицинской помощи (8,4%).
Наибольшее количество обращений зарегистрировано в Москве и Московской области (2,2 тыс.), а также в таких городах, как Ростов-на-Дону (438), Краснодар (387), Санкт-Петербург (373) и Иркутск (301). Страховые представители «СОГАЗ-Мед» зарекомендовали себя как надежные помощники и защитники прав застрахованных, используя все ресурсы системы ОМС и взаимодействуя с другими участниками здравоохранения.
В 2025 году структура практического содействия ветеранам СВО и их семьям распределилась следующим образом: организация приёма врача (52%), запись на диагностику (19%), госпитализация (8,4%), выдача направления по форме 057/у (5,4%) и консультации в других медицинских организациях (4%). В случае нарушения прав демобилизованных участников СВО на получение медицинской помощи, страховая компания оперативно реагирует на возникающие ситуации, принимая меры по досудебному урегулированию.
Согласно опросу, проведённому в соответствии с Приказом Минздрава России от 19.07.2022 № 495, удовлетворённость условиями получения медицинской помощи и реабилитации составила около 77%. В опросе приняли участие около 5 тыс. застрахованных лиц, что свидетельствует о высоком уровне доверия к работе компании.
Связаться с «СОГАЗ-Мед» можно различными способами: лично в офисе, на посту страхового представителя в медицинских организациях или в штабе Фонда «Защитники Отечества». Доступны также цифровые форматы общения, такие как форма обратной связи и онлайн-чат на сайте компании, а также мобильное приложение «СОГАЗ ОМС». Услуги контакт-центра работают круглосуточно, и звонки по России бесплатны.
На сайте «СОГАЗ-Мед» и в мобильном приложении также доступна возможность скачивания выписки о полисе ОМС, которую можно использовать при необходимости. В рамках просвещения населения о системе обязательного медицинского страхования «СОГАЗ-Мед» активно использует различные каналы коммуникации в регионах своего присутствия. Офисы компании функционируют в 56 регионах, включая Байконур.
Следуя курсу на цифровизацию, «СОГАЗ-Мед» внедряет новые форматы подачи информации и взаимодействия с застрахованными. В числе таких новшеств — тематические проекты на сайте компании, подготовленные экспертами. Например, лендинг «Медицинская помощь ветеранам СВО по полису ОМС» содержит информацию о правах демобилизованных участников, а лендинг «Медицинская реабилитация по ОМС» рассказывает об этапах реабилитации. Также доступны и другие информационные проекты, такие как «PRO.Рождение», «PRO.Диабет» и «Профилактика иммунных заболеваний», размещенные на сайте sogaz-med.ru.
Акционерное общество «Страховая компания "СОГАЗ-Мед"» продолжает обеспечивать ветеранам СВО качественную и доступную медицинскую помощь, защищая их права и информируя о возможностях получения медицинских услуг.
