Согласно результатам опроса, проведённого ВТБ, основным требованием к зарплатной карте остается бесплатное обслуживание и отсутствие скрытых комиссий. В исследовании, в котором приняли участие 1500 респондентов из всех федеральных округов, почти 40% жителей Северо-Запада отметили именно этот критерий. Он оказался более важным даже по сравнению с размером кешбэка и процентной ставкой на остаток средств. По данным ИА Русский Запад, респонденты при выборе зарплатного банка в первую очередь обращают внимание на программу лояльности и доступность услуг, включая близость отделений и банкоматов.
Важность территориальной доступности остаётся решающим фактором для многих клиентов, что побуждает банки предлагать специальные условия для отдельных профессиональных групп. Например, в последнее время банки стали уделять особое внимание сотрудникам таких социально значимых сфер, как образование и медицина.
Региональная структура зарплатных банков также демонстрирует значительные различия. В Северо-Западе и Поволжье преобладают крупные государственные банки, тогда как в Санкт-Петербурге и на Урале наблюдается более высокая доля частных финансовых учреждений. Согласно проведённому исследованию, каждый третий россиянин самостоятельно выбирает банк для получения зарплаты, причем на Северо-Западе таких респондентов особенно много — 42%. Интересно, что с точки зрения банков такие клиенты ничем не отличаются от тех, кто пришёл через работодателя: им доступны те же программы лояльности и акции.
В Центральном округе, напротив, характерна ситуация, когда работодатель сам определяет, каким банком будут пользоваться сотрудники. Тем не менее, абсолютное большинство опрошенных по всей стране в целом удовлетворены своим текущим банком и картой.
По результатам опроса, после зачисления зарплаты 43% респондентов из Северо-Западного федерального округа оставляют все средства в основном банке. 40% участников сообщили, что часть зарплаты остаётся в зарплатном банке, а часть переводится в другие финансовые учреждения. Лишь 8% опрошенных заявили, что переводят всю зарплату в другой банк или снимают её наличными.
Опрос проводился по заказу ВТБ, и в нём приняли участие респонденты из городов с населением более 100 тысяч человек.