В Калининградской области ожидается сокращение времени ожидания в очередях за билетами на пригородные поезда. Это стало возможным благодаря тому, что Калининградская пригородная пассажирская компания (КППК) присоединилась к федеральному проекту «Производительность труда». В рамках этого проекта эксперты Регионального центра компетенций (РЦК) Калининградской области, работающего при Центре «Мой бизнес», помогают наладить эффективные рабочие процессы. Подробности можно узнать на сайте Kaliningrad.Ru.
На данный момент на предприятии идет первый этап реализации проекта. Сотрудники КППК изучают основы бережливого менеджмента и проводят детальный анализ процесса, который был выбран для оптимизации. Особое внимание уделяется оформлению билетов на популярных направлениях, таких как Зеленоградск и Светлогорск.
Для выявления скрытых потерь времени активно используются инструменты бережливого производства. Этап диагностики по системе 5С начался с офисов компании. Здесь была упорядочена система хранения документов и систематизированы документы, что уже положительно сказалось на внутреннем документообороте. Также изменения коснулись участка технического обслуживания, где более удобное хранение инструментов должно помочь сократить время подготовки подвижного состава.
«Внедрение 5С в офисе — такой же важный шаг для комфорта пассажиров, как и ускорение работы касс. В работе любого предприятия, как в часовом механизме, имеет значение каждое звено. От качества подготовки документов в административном блоке тоже зависит общий результат. Именно поэтому в рамках федерального проекта «Производительность труда» мы уделяем внимание не только зоне обслуживания, но и всей внутренней инфраструктуре компании. Стабильная работа смежных служб — это гарантия комфорта для пассажиров пригородных маршрутов», — объяснил Владислав Ткаченко, руководитель проектов РЦК Калининградской области.
КППК обслуживает десять маршрутов, предоставляя жителям возможность ежедневных поездок и доступ к важным точкам региона. Эффективная организация внутренних процессов компании напрямую влияет на скорость обслуживания тысяч жителей и туристов, что подчеркивает важность текущих изменений.
Реклама, Фонд «Центр поддержки предпринимательства Калининградской области»