Круглосуточная линия «Школа доверия», созданная для оказания психологической помощи школьникам, родителям и педагогам, заслужила доверие и стала важным инструментом в решении актуальных проблем. На данный момент специалисты уже провели около 2,4 тысячи консультаций. Для обращения доступен единый бесплатный номер: +7 (800) 707-02-01. Кроме того, получить помощь можно и в письменной форме, направив электронное обращение на сайте Министерства образования.
На линии работают квалифицированные психологи, которые круглосуточно готовы предоставить поддержку по различным вопросам. Темы обращений включают адаптацию в школе, агрессивное поведение, беспокойство о успеваемости, низкую мотивацию к учебе, конфликты с сверстниками и взрослыми, в том числе в цифровой среде, а также взаимоотношения родителей со школой. Такие обращения помогают выявить и решить проблемы, с которыми сталкиваются участники образовательного процесса.
Согласно статистике, 39,2% обращений на линию «Школа доверия» поступило от детей и подростков, 23,4% — от родителей, а 1,5% — от педагогических работников. Остальные 36% звонков были от других взрослых или относятся к случаям, когда категория абонента не была установлена. Основные темы, с которыми обращаются пользователи, касаются конфликтных ситуаций, внутриличностных проблем и трудностей в учебе. Абоненты часто просят рекомендации по выстраиванию отношений в школе, семье или со сверстниками, а консультанты оказывают необходимую помощь в решении возникших сложностей.
Следует отметить, что линия психологической помощи «Школа доверия» начала свою работу 11 сентября 2026 года по инициативе Министра просвещения РФ Сергея Кравцова. Она призвана предоставить поддержку всем, кто сталкивается с трудностями, позволяя обсудить проблемы и найти оптимальные пути их решения.
Работа линии осуществляется на базе Федерального координационного центра по обеспечению развития психолого-педагогической помощи в системе образования Российской Федерации, который находится в Московском государственном психолого-педагогическом университете. Это сотрудничество обеспечивает высокое качество и профессионализм предоставляемых услуг, что делает «Школу доверия» надежным источником поддержки в сложных ситуациях.